Visando sempre a qualidade do atendimento e o bem-estar dos pacientes, cada unidade de radioterapia do IOV conta com a sua própria Value Stream Manager (VSM). Elas são as responsáveis pelo acompanhamento do paciente durante sua jornada de tratamento, pela padronização do atendimento e dos processos.

“Ter uma VSM por unidade permite que elas estejam mais próximas do paciente agilizando as demandas e necessidades, principalmente, dos que estão internados. Elas atuam como uma referência do serviço e dos colaboradores, pois estão sempre disponíveis e conhecem a equipe”, explica a site manager do IOV, Leonídia Altoé.

As VSM’s também são responsáveis pelo alinhamento de gestão da qualidade dos serviços e por treinar as equipes na mentalidade Lean. Na unidade da Rua Major Antônio Domingues, a VSM é a Fernanda Juvenal e da unidade da Rua Antônio Saes, é a Sheila Viana Reis Fernandes.